Sunday, July 05, 2009

打赢人才战 先学做coaching

去年9月25日,纽约客度过了一个炎热、又伤心欲绝的夜晚,他们当然不是为了雷曼兄弟玩完儿满月 而哀悼,而是心痛纽约洋基队(Yankees),这支美国职棒大联盟薪资排名第一的豪门球队,在老教头托瑞(Joseph Paul Torre)退出后,13年来首次打不进季后赛。

明星球员云集,为什么连争冠军的资格都没有?

这个问题,看在许多企业家眼里体会特别深,因为他们意识到,人才就像球员一样,就算是明星,也会受伤、低潮、有盲区,想要赢球,他们更需要一位好教练(coach)来摆平大牌间的纷争,让他们互相激励,让每个人持续发挥潜能。

老虎伍兹(Tiger Woods)拿过四大公开赛冠军 、王建民连续两个球季拿下19胜、菲尔普斯(Michael Phelps)破纪录摘下八面奥赛金牌。

他们身手一流,为什么还需要教练?

因为,再厉害的好手,都有遇到挫折的时候。“当你在山上遇到暴风雪,登山计划部就不再重要了,真正重要的是你身边的那些人。”《从A到A+》(Good to Great)的作者柯林斯(Jim Collins)如此形容。

1998年日本长野冬季奥赛赛前一周,美国滑雪名将皮卡宝史翠特(Picabo Street)在训练时受伤,失去意识达两分钟之久,她的教练红着眼眶在天寒地冻中背她滑下山来。

史翠特后来拿到长野冬奥的金牌,仅仅领先对手0.01秒。

高手过招,胜负总在一刹那。对好手而言,迈向卓越最大的障碍并不是技巧成不成熟,0.01秒的差距,往往在于心理层面那道无形的高墙。

要让史翠特在紧要关头突破那道高墙,教练就不光只是要冰冷冷地规划比赛时间表,他还要能鼓舞、安抚、调整选手的心态,点燃史翠特的渴望,让她愿意在疼痛中不断冲刺,直到力竭。

没有温暖,只会斥责,没辙儿逼出选手的极限,而光说不练,也永远无法拿到金牌。

“coaching”(教练辅导)有两个意涵,第一层面是skill transform(技巧的传授),但更重要的,是能照顾人的mentality(心性)。

Coaching,领导力的关键

如果每个人都有一位专属的教练,如果从系鞋带这种小事开端,每件事都有人示范,教你该如何做,如何做的更好,那么会发生什么事情?如果能充分地coaching,那每个人的能力,都可能比现在的自己好上千百倍!

对企业来说,激发员工的潜质,不要说百倍,就是双倍,也绝对值回票价。

正因为看到“coaching”的力量,所以奇异(GE)、3M、宝硷(P&G)、IBM、杜 邦(DuPont)、微软(Microsoft)这些跨国企业如今纷纷将“coaching”行为经理人的基本必备能力,《财星》(Fortune)更指 出,“coaching”是当前管理界最火热的话题。

过去,企业像洋基队一样,希望挖掘到各个领域的王建民,专注在“找”与“训”(Finding& Training)下功夫;现在,他们观察到,小学生哪个科目学得最好,通常,是在那一堂课遇到了会教的好老师。

《商业周刊》估计,美国企业光是用在训练高阶主管领导力的市场,每年就高达100亿美元。花上大笔钞 票,他们的目的是为了让经理人不但要当管理者,还要当个领导者(leader),而“教练力”(coaching),正是领导能力 (leadership)当中最重要的素质之一。

南洋网

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