Sunday, July 05, 2009

保险知多些: 了解保险与消费人权利

●马来西亚寿险公会(LIAM)供稿

马来西亚寿险公会(LIAM)特别为《理财第一》读者供稿,以让读者了解更多关于保险的知识和常识,此系列报道以消费人权益为主。

在购买人寿保单时,该做些什么?

1 . 进行财务分析

确保保单达致你的要求(保障、教育规划、退休计划、医药等),并符合你的长期需求;同时代理也可为你的保单需要进行年度检讨。

2 .为投资额进行研究

确保所需进行的投保额,获保障种类(死亡、残废、个人意外、医药等),以及所需要投保的年份。

3 .了解保单的所有准则

你是否持续支付同样的保费?有关保单是否获得保障?

4 .了解保单的性质

保单的性质包括加额、提出及基金转移(供投资保单用途)

5 . 在选定前,探讨市面上所有的保险性质(期限、医药、投资性质等)选择最适合你的保单。

在签定保单前,应问代理有关的问题:

证实代理的身份

1 . 我是否可看看你的大马寿险公会(LIAM)注册卡及名片?

(若你仍有怀疑,可致电给保险公司确保代理的合法性。)

了解公司

2 . 请你介绍公司在保险领域的资料。公司在全马共有多少家分行?

3 . 公司现有介绍的照片有哪些?

4 . 与其他公司比较的话,公司所提供的特别优惠及服务有哪些?

5 . 公司的保险索赔程序的速度?

6 . 公司是否会在我保单限期将至时提醒我?

7 . 公司过去的红利与股息

了解代理

8.你在公司有多少年的经验?在这之前,还在那个领域服务过?

9 . 你的客户售后服务经验?你是否介意提供一个我可联络的人士?

10 . 你的教育背景及专业经验?

11. 保险代理是否为你的全职?你对于这个事业的长期计划?

了解你的保单

12 . 了解保单产品的条款,特别是保单的付款、取消及索赔条件。

13 . 假设我签单后改变主意,我是否可以得回所有的保费?

14 . 我在签定保单之后,多久即可获得合约?

15 . 要求修改保单是否有征收费用?

16 . 在签定保单之后,是否即受保?

17 . 我预计从保单中获得长期的保障,万一我因财务问题而无法缴交保费,你的公司如何可以协助我维持保单?

18 . 除了你之外,我还可以和谁寻求有关的资讯?

如果你对某项保单表示“是”,你的权力又有哪些?

1 . 从以下问题中求取答案

——保单宽限期?

——如果保费没有定期缴付?

——保单是否无效?

——保期何期开始?

2 . 直接向已为你提供便利号码安排的保险公司缴款。

3 . 确保你见证有关已完成的申请表格。

4 . 一般保单寄交的冷却期(cooling period)为14天。

5 . 寻求可为你提供更快及更简易缴交保费的保险公司。

6 . 作为保单持有人,你有权

——分配保单

——提名受益人

——在宽限期内付还保费

——以现金面值退保(如合约中所述)

——将保险涵盖在遗瞩或信托基金内

马来西亚寿险公会

马来西亚寿险公会(LIAM)并非只是一个普通的商贸组织,该公会的会员是法定的。一直以来,LIAM在进行自行监管其属下会员以提升行业的专业水平以及推行道德行为准则中扮演着非常重要的角色。

为了达到协助会员们强化以及在马来西亚保险业中取得更佳的利益的目标,LIAM 自过去几年中不断地发起了许多活动与计划。这使到LIAM 作为寿险公会的意义更为重大。

在这些活动中,LIAM 发起了自行监管寿险业的措施,为会员公司的雇员及保险代理员提供连续性的教育计划,协助开发专业技术,以及强化会员们在行业中的作业道德行为准则。

长远来说,这些活动将有助于提升行业中的专业水平,并将能让该行业更积极地参及为国内的经济作出更显著的贡献。

自行监管措施

在过去几年中 LIAM持续不断地推介一些重要及意义重大的自行监管措施。至今,这些措施令寿险业变得更加受人尊敬、信任、拥有稳健的财务基础、更有行业纪律、以及取得更高及良好的作业治理水平。

LIAM 推行了许多关于公司的操作、业务及企业运作常规的指南。这些指南的目的是为了确保寿险业朝正确的方向发展,同时强调公平的作业范围与空间,促进行业中更高度的透明化。

这些指南明显的反映出LIAM在解决寿险业的争端及问题上采取果断的行动。

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